1.1. Neatkarīgi no ražotāja sniegtās garantijas, ja Pircējs ir fiziskā persona Patērētāju tiesību aizsardzības likuma izpratnē, Pircējs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Pārdevējam par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem 2 (divu) gadu laikā no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Pircējs iesniedz prasījuma pieteikumu Pārdevējam 2 (divu) mēnešu laikā no dienas, kad atklājis preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem.
1.2. Pircējs, kuram pārdota vai nodota lietošanā līguma noteikumiem neatbilstoša prece var izvirzīt Pārdevējam vienu no sekojošām prasībām:
1.2.1. bez atlīdzības novērst preces neatbilstību vai atlīdzināt preces neatbilstības novēršanas izdevumus;
1.2.2. apmainīt preci pret tādu pašu vai ekvivalentu preci, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
1.2.3. atcelt līgumu un atmaksāt par preci samaksāto naudas summu;
1.2.4. attiecīgi samazināt preces cenu.
1.3. Vispirms Pircējs izvirza Pārdevējam vienu no sekojošām prasībām :
1.3.1. bez atlīdzības novērst preces neatbilstību;
1.3.2. apmainīt preci pret tādu preci, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem.
1.4. Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga un nevar būtiski ietekmēt Pircēja iespējas preci izmantot, Pircējs nevar prasīt, lai Pārdevējs atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu.
1.5. Pircējs, kuram sniegts līguma noteikumiem neatbilstošs pakalpojums, vispirms ir tiesīgs pieprasīt, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš sniegtā pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem. Ja tas nav iespējams, Pircējs ir tiesīgs prasīt, lai pakalpojuma sniedzējs attiecīgi samazina pakalpojuma cenu vai atmaksā par pakalpojumu samaksāto naudas summu. Samazinot cenu vai atceļot līgumu un atmaksājot patērētājam par pakalpojumu samaksāto naudas summu, Pārdevējs ņem vērā labumu, ko Pircējs guvis, izmantojot pakalpojumu.
1.6. Pircēja tiesības pieteikt prasījumu par preces vai pakalpojumu neatbilstību līguma noteikumiem, kā noteikts punktā 1.1., 1.2., 1.3., 1.4. un 1.5., attiecas uz visiem pirkumiem, neatkarīgi no tā, vai tos veic Interneta veikalā groundscrews.shop vai GROUNDSCREWS.SHOP veikalā.
1.7. Lai pieteiktu prasījumu par līguma noteikumiem neatbilstošo preci vai pakalpojumu, Pircējs tiek aicināts aizpildīt prasījuma pieteikuma veidlapu un iesniegt to Pārdevējam tuvākajā GROUNDSCREWS.SHOP veikalā. Kopā ar pieteikumu par preces vai pakalpojuma neatbilstību Pircējam jāiesniedz pirkumu apliecinoša dokumenta kopija, uzrādot oriģinālu.
1.8. Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem preces defektiem, kas radušies parastā preču nolietojuma, apzinātu bojājumu, nolaidības, neatbilstošu darba apstākļu, lietošanas instrukciju neievērošanas, nepareizas lietošanas, pārveidošanas rezultātā vai remonta rezultātā, ja Pircējs patstāvīgi veic remontu bez Pārdevēja ziņas.
1.9. Gadījumos, kad prece Pircējam neder pēc izmēra, krāsas, formas vai citu tamlīdzīgu iemeslu dēļ, bet tā ir līguma noteikumiem atbilstoša, Pircējs nevar pieprasīt preci apmainīt pret citu preci. Tāpat kā preces apmaiņu, Pircējs nevar pieprasīt naudas atmaksāšanu, ja prece ir bez defektiem un bojājumiem, bet vienkārši nepatīk vai nav vajadzīga. Šis nosacījums neierobežo Pircēja likumiskās atteikuma tiesības pirkumiem, kas veikti Interneta veikalā groundscrews.shop.